Politica de rambursare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe un proces de returnare, ne puteți contacta la info@petportraits.ro. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: [INSERT RETURN ADDRESS].

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise înapoi fără a solicita în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnări la info@petportraits.ro.

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Excepții / Produse care nu pot fi returnate Anumite tipuri de produse nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau produsele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri despre un produs specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru produsele aflate la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să efectuați o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de răzgândire de 14 zile pentru Uniunea Europeană Indiferent de cele de mai sus, dacă marfa este livrată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. La fel ca mai sus, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau dovada achiziției.

Restituiri Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returnarea, și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca dvs. sau compania de carduri de credit să proceseze și să posteze rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la info@petportraits.ro.